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Proceso del Pedido & Dudas de Envío

 

Estimados clientes,

Buenos días, gracias por confiar en SuperVigo

A menudo recibimos comentarios de los clientes que dicen "Las camisetas son casi iguales a las originales", pero solo cuesta una décima parte del costo de la tienda oficial. Creamos que no te decepcionará.

Para permitir que los clientes comprendan mejor los problemas que ocurrirán desde el pago exitoso del pedido hasta la recepción del paquete, se proporcionan las siguientes instrucciones a los clientes.

Nuestra tienda SuperVigo utiliza Envío Normal como método de transporte generalmente, y los paquetes serán entregados por la oficina de CORREOS local a su llegada.

En circunstancias normales, el paquete tardará 20-30 días hábiles en entregarse después de realizar un pedido y el pago exitoso. (Este es un promedio calculado con base en el tiempo de entrega real de todos los clientes. De hecho, muchos clientes pueden entregar dentro de los 17 días hábiles, sin embargo, algunos clientes tienen un tiempo de entrega un poco más largo). El proceso concreto se muestra en la siguiente figura:

Notas:

① Después de que el pago sea exitoso, recibirá un correo electrónico de "Pago Exitoso".

② Después de que se haya enviado, recibirá un correo electrónico "Pedido Enviado", que contiene el número de seguimiento de su paquete y puede rastrear la información de logística.

③ Normalmente SuperVigo se seleccionará el transporte aéreo como método de transporte, que es más seguro y rápido que el ferrocarril y el transporte marítimo.

④ Cuando reciba el número de seguimiento de su pedido, puede hacer clic para ver la información de logística en el correo electrónico, o puede agregar el número de seguimiento en el sitio web de consulta: https://www.17track.net/es, y haga clic en el cuadro en la esquina inferior derecha para traducir al español.

⑤ Algunos productos extenderán el tiempo de preparación de 5-7 días debido a razones de inventario. Durante noviembre y diciembre de cada año, debido al aumento en el volumen de pedidos, el tiempo de preparación toma más de 3 a 5 días.  SuperVigo acortará el tiempo de preparar los productos tanto como sea posible y se esforzará para que los clientes reciban los paquetes lo antes posible. Desde abril de 2020, aunque la epidemia se ha estabilizado, todavía hay brotes de pequeña escala de vez en cuando. El mundo se siente afectado por la epidemia en diversos grados, a menudo, los vuelos se reducen repentinamente. Debido al transporte transnacional, nuestra puntualidad de transporte también se sentirá afectada. O durante las vacaciones, también afectará el tiempo de transporte.

Con respecto a información de logística, cuando se encuentre con las siguientes situaciones, no te preocupe, tu paquete está en tránsito. Tenga paciencia y espere unos días antes de continuar verificando tu información logística.

Pregunta 1: Después de recibir el correo "Pedido Enviado", sigue información logística, sin ninguna actualización.

Respuesta: No te preocupe, la información de logística no se ha actualizado a tiempo. Tarda de 1 a 3 días más o menos.

 

Pregunta 2: Después de la información de logística se actualiza a "Ciudad de Guangzhou, ha sido entregado al transportista de transporte", no hay ninguna actualización más.

Respuesta: No te preocupe, debido a la reducción de vuelos, tu paquete ha sido entregado a la aerolínea y está esperando el vuelo. Tarda unos 10 días. Por favor espere pacientemente.

 

Pregunta 3: Después de la información de logística se actualiza a "Recepción de la aerolínea", o "La aerolínea está enviando" no hay ninguna actualización más.

Respuesta: No te preocupe, tu paquete se ha enviado, puede haber llegado a España (o país de destino), está esperando o está en proceso de despacho aduanero del lugar de entrega y la información de logística local no se ha actualizado a tiempo. Tarda unos 15 días. Por favor espere con paciencia.

 

Pregunta 4: La actualización de la información de logística se muestra "llegada a la Oficina de Entrega de España (o país de destino)", pero el paquete no se ha recibido más de 1 semana.

Respuesta: No te preocupe, es posible que el paquete haya llegado a la oficina de CORREOS más cercana y debe recogerlo en persona. Póngase en contacto con el correos locales lo antes posible, para no devolver el paquete automáticamente si no está firmado durante mucho tiempo.

 

Por supuesto, también puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para que te ayude a responder cualquiera de las preguntas anteriores. Gracias nuevamente por tu compra.

  • Beneficios del cliente

    Personalización Gratuita - Impresión gratuita de nombre y número.

    Compran productos en Supervigo y obtengan una hermosa bolsa de embalaje.

    Notas para pedidos: Bolsas de regalo

  • Pago Seguro

    Pague en línea de forma segura en nuestra plataforma totalmente encriptada.

  • Contáctenos

    Nuestro servicio de atención al cliente responderá a todas sus preguntas.

  • Envío

    Envío gratis desde 69€.

¡Bienvenidos!

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