ÉCHANGE / RETOUR

Dans quels cas pourrai-je retourner une commande ?

• Le délai d'échange ou de retour est de 15 jours calendaires à compter de la date de réception de la commande.

• Si l'échange ou le retour est dû à un défaut du produit ou à une erreur de notre part, notre magasin est responsable, vous devez contacter le personnel du service client par e-mail et nous résoudrons le problème pour vous.

• Les produits retournés doivent être neufs, non utilisés et dans leur emballage d'origine.

• Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du refus de votre remboursement.

• Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.

• Si l'échange ou le retour relève de la responsabilité de notre magasin, que ce soit en raison d'un défaut/tare du produit ou de notre erreur, vous devez contacter le service client par e-mail et nous collecterons les articles supplémentaires pour vous.

Les responsabilités du client sont les suivantes :

• Changez la taille ou le produit.

• Perte causée par une mauvaise utilisation.

• La couleur du produit reçu est différente de la couleur affichée à l'écran, dans ce cas il faut se rappeler que la couleur peut varier en fonction de chaque fabricant ou configuration d'écran.

• Les maillots personnalisés ne peuvent pas être retournés. Si le produit que vous avez acheté est personnalisé (avec numéro imprimé ou brassard), la commande ne peut être annulée ou retournée après 24 heures après avoir passé la commande.

• Après avoir reçu les vêtements, vérifiez soigneusement l'emballage et la marchandise. Si l'étiquette est retirée, le produit qui affecte la deuxième vente ne sera ni retourné ni indemnisé. En raison de la nature particulière des t-shirts et de l'impression, il est recommandé de ne pas laver les vêtements en machine, de ne pas laisser tremper longtemps, de ne pas utiliser d'eau de Javel et de ne pas frotter les noms et numéros imprimés, les bracelets et les panneaux publicitaires lors du lavage.

Pour toutes ces situations, le client supportera les frais correspondants, devant nous contacter également en envoyant un e-mail, et nous fournirons une meilleure solution en fonction de sa demande.

Information de remboursement

    1. Le remboursement sera effectué de la même manière que le paiement initial. Après accord entre le client et le magasin, une fois le remboursement autorisé, le paiement sera traité dans un délai de 3 à 30 jours ouvrés.

    2. Malgré tous les efforts de SuperVigo, en raison des changements du marché et de divers facteurs difficiles à contrôler avec des efforts commerciaux raisonnables, ce site Web ne peut éviter les situations de rupture de stock, les indications de prix incorrectes, etc. À partir des informations de commande que vous avez soumises ; vous avez le droit d'annuler la commande de la marchandise achetée, et SuperVigo a également le droit d'annuler la commande elle-même. Si vous avez déjà payé et que la commande n'est pas expédiée, vous serez remboursé.